一、购物流程7步骤
1）如果您打算在E品银上购物，但是从未注册过，请您选择“新用户注册”；如果您已在E品银登记过帐户，请您输入用户名和密码即可登录；
2）浏览、搜索您需要的商品，点击“立即购买”放入购物车，在购物清单中可以对商品进行删除、修改订购数量等操作；
3）如果您还要同时购买其他商品，点击购物清单中的“返回继续购物”即可；如果您已经把商品购买齐全，决定进行支付，则点击“去收银台”按钮；
4）进一步检查您的购买商品，并正确填写收货信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人姓名、地址、邮编、电话、电子邮件等信息；
5）点击“下一步”，选择该订单的送货方式、付款方式。最后再一次仔细确认您的订单，确保无误后，选择“完成”提交订单。
6）您的订单已经成功提交，我们会在第一时间进行处理，请记清您的订单号以备查询。
7）只要您在规定时间里付清货款，接下来您就可以在家里或办公室里等候您的商品了！

购物流程

二、查询、修改或取消订单
您在E品银成功提交订单后，可以点击网页顶部“我的帐户”查询您的订单，根据订单状态可以了解订单的处理进度：
1）未做任何处理：即您刚刚提交了订单，而且订单还未经过我们的工作人员处理。这时如遇特殊情况，您可以删除订单取消这次交易。
2）用户已经划出款：表示您已经通过我们推荐的支付方式把货款汇到我们的银行账户中。请您自己勾上“用户已经划出款”这栏，并且点击“修改订单状态”，这一步操作非常必要；或者在您汇款后，及时和客服联系，我们可以提醒您进行该项操作。
3）服务商已经收到款：当我们确认已经收到您汇出的货款，我们会在订单状态中选择“服务商已经收到款”。
4）服务商已经发货：表示商品已经处于发货及配送环节。
5）用户已经收到货：表示客户已经收到该订单中的商品，至此整个订单交易环节结束。
    请您在收货后务必确认最后这一步操作，因为每笔订单的积分和购物金额只有在订单确认完成后，才能累计到您的帐户中。
    如果在1个月内您没有确认或者没有提出未收到货的疑问，我们将默认为您已经收到货（事先我们将给您留言或发出E-mail）。

三、无效订单的情况
以下订单将被视为无效订单，我们会把该订单改为“删除订单”（事先我们将给您留言或发出E-mail）：
1）订单信息不完整，导致我们无法给您发货。
2）除“货到付款”的情况外，超过1个月您还未付款或我们未收到款。
3）完全重复的订单（除非有特殊说明）。

四、“网银在线”支付未成功的情况
如果您提交订单时选择了“网银在线”支付，请您在订单生成页面，点击订单号下方的“网银在线支付链接”转移到支付平台上进行支付。
如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装IE浏览器128位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因，最终导致网上支付没有成功，那么此订单就需要重新进行支付，您可以：
1）通过“我的帐户－查询订单－订单详细”进行重新支付；
2）或者与客服中心联系，将订单更改为其他付款方式。